UCE mantiene que la crisis económica refuerza la defensa de los derechos de los consumidores
La Unión de Consumidores de Castilla-La Mancha-UCE, con motivo de la celebración el próximo 15 de marzo del Día Mundial del Consumidor, ha reiterado su compromiso social con los ciudadanos en la defensa de sus derechos, argumentando que “en un momento en el que la crisis económica está generando unos cambios en las hábitos del consumidor, se hace necesario partir de un posicionamiento de atención profesional que mejore la calidad de servicio que recibe la sociedad”.
La capacidad de adaptación del ciudadano a las nuevas circunstancias socio-económicas exige un mayor control de los gastos y niveles de endeudamiento, procurando no cometer excesos que desequilibren sus presupuestos, recomendaron en nota de prensa desde la UCE.
Los modelos económicos conocidos en la actualidad están en un proceso de transformación, que exigirá al conglomerado social nuevas respuestas. “Estamos en un momento de cambio que conllevará una reforma en los posicionamientos sociales, culturales y económicos. Una transformación en la que UCE seguirá trabajando para liderar el movimiento de lucha de los consumidores en la defensa de sus intereses”, defendieron desde esta organización.
“Es por ello, en base a la actitud reivindicativa que conlleva la celebración del Día del Consumidor, que queremos manifestar el apoyo hacia la sociedad para resolver los principales problemas en materia de consumo que en la actualidad preocupan a muchas familias”, indicaron.
UCE consideró determinante seguir denunciando los obstáculos que los ciudadanos encuentran para defender sus derechos y legítimos intereses. Los principales sectores que mayor número de reclamaciones generan son la vivienda, telecomunicaciones y energía.
En este sentido, señalaron que el sector eléctrico se ha visto en los últimos meses afectados por cambios de tarificación motivados por la nueva normativa de último recurso. “Esta situación está generando un aumento de quejas y reclamaciones por estimaciones que no se ajustan al consumo real de energía eléctrica”, lamentaron.
Por otro lado, el sector de las nuevas tecnologías y telecomunicaciones ha tenido un importante desarrollo, acompañado de un incremento de las problemáticas sobre facturaciones indebidas y cobros de servicios de las compañías. “A ello debemos añadir que, después del impacto de la construcción, desarrollado en los últimos años, estamos asistiendo a las consecuencias del crecimiento inmobiliario desmesurado y sin control. Ahora se está comprobando las deficiencias de las viviendas con vicios ocultos, que han determinado un incremento de las actuaciones jurídicas”, criticaron.
Por último, UCE aseguró que continuará trabajando para subsanar las deficiencias y mejorar la prestación de servicios públicos de interés general. “seguiremos exigiendo el cumplimiento de las leyes que protegen los derechos de los consumidores, promoviendo iniciativas para ayudar a los ciudadanos a supera la crisis económica y mantener sus niveles de consumo”.
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